Preguntas frecuentes

Toby's & Company es un buscador de todo tipo de productos para nuestra mascota perruna, en el que reunimos una gran variedad de distintas tiendas con las que trabajamos. En Toby's& Company no vendemos directamente ningún producto, sino que recogemos los diferentes artículos ofrecidos por cada tienda online, de esta forma te ayudamos a que compares los productos que te interesan de una forma ágil y sencilla. Estamos más que encantados de poder ayudarte con toda la información que necesitas, pero en algunas ocasiones, cuando se trata de preguntas muy concretas, es necesario ponerse en contacto directamente con la tienda en la que se realizará o se ha realizado el pedido. Por ejemplo:

• Para obtener más información sobre la entrega (plazos, costes, posibilidades internacionales...)
• Para conocer la disponibilidad de un producto (talla, número de existencias...)
• Respecto a las condiciones de devolución, si no se está satisfecho con un producto...
• Respecto a los impuestos de importación internacionales...

Toby's & Company es una plataforma en la que reunimos los productos de distintas tiendas online. No vendemos ningún tipo de producto en sí, por este motivo no se puede realizar ningún tipo de pedido directamente desde nuestra web. Busca, compara y encuentra tus artículos favoritos y déjate ser redirigido a la tienda online en la que ofrecemos dicho producto al mejor precio. ¡Es así de fácil!

No recibirás un correo directamente por nuestra parte. Sí, has encontrado los artículos que estabas buscando a través de nuestra plataforma, pero la compra la has realizado en una tienda que muestra sus productos. Es por este motivo que, en el caso de que no recibas ningún email de confirmación al finalizar tu pedido, tendrás que comprobarlo y contactar directamente con la tienda en la que has realizado dicha transacción.

Toda la información que ves viene directamente de las tiendas online con las que trabajamos. Esta información se recoge en un catálogo de productos, que se actualizan regularmente a lo largo del día, tanto por la tienda online como por parte de Toby´s & Company. Dado que es información en directo, que varía todo el tiempo, puede ocurrir que en algunas ocasiones existan diferencias entre lo que mostramos en y lo que muestra en ese momento la tienda online. Por nuestra parte, estamos haciendo todo lo posible para que existan el menor número posible de variaciones en la información que mostramos, pero desafortunadamente no podemos evitar todos los desajustes entre la información que recibimos y la información que la tienda online está mostrando. En el caso de diferencias entre el precio que se muestra y el precio que muestra la tienda a la que se redirige, el precio ofrecido por la tienda siempre será el correcto.

No, el precio final es el que aparece en las diferentes páginas online con las que trabajamos. Nosotros no te cobramos nada por redirigirte hacia ellas.